接下来，张沁收到统计数据后，就要做整个部门的改善。
她很感谢之前在工厂跟落落实践过的那一次改善工作。
鱼骨图，5Why分析，PDCA（计划Plan、实施Do、检查Check、处理Act)，这些知识她都具备了，还能跟这次抽调上来的五位工作负担最重的员工一起再做一次。
张沁先跟他们把所有的报表按照时间顺序都过了一遍。
他们先看那些已经跟工厂核对过，无用，临时要求，往后不需要再做的报表。
确定以后都不需要后，再也不用做了，直接节省时间。
他们再看剩下必须要做的报表，哪些是多余的步骤。看不必要的步骤能不能拿走或者合并？
最后剩下没办法拿走的内容里有没有繁琐的手工劳动，能不能做宏来提高速度？如果可以，再找改善部门的人推给IT部门做宏。
收到后，测试，测试一个月可行的话，再推广。
最后测试完毕，税务组100多人，每个人每个月都可以节约10个小时工作时间。累积一年下来，成功节约了1.2万多个小时，也就是12万 的美金。这就是个大项目。
做完了全部的改善后，大家本以为到此为止。
没想到，全敏赞赏了他们的成果之后，却给了张沁新的指示：“全球在进行改善的演讲大赛，你们的项目要做一个Presentation（演讲）PPT。你要代表税务、代表我们财务中心上！你们小组还要录一个Role Play（角色扮演）的视频参赛的时候播放。”
张沁对演讲有心理准备，但角色扮演又是什么?
全敏当众播放了一个视频给他们做参考。
一些穿着厂服的人分别举着“生产部”、“供应商”、“采购”、“财务部”、“IT”、“Before(前)”、“After(后)”，一字站好。一个Leader（组长）介绍项目。
举着Before的人从观众面前走过，告诉大家，现在是改善前的问题。
问题则是由其他几个角色演出来的。
一个愁眉苦脸的“采购”边说：“因为紧急采购订单太多，全靠我加班加点手工输入”，边举了几个红色的小时数。
她接着说：“造成了一些延误或者错误，害得我被生产部和财务部投诉”，说着，她又举了几个红色的投诉次数。
举着After牌子走过，代表接下来要演的是改善后的情况。
IT人路过后，采购说：“自从我找IT写程序后，生产部门可以程序提交订单。我只要加上报价，就发给财务部审核。等他们通过后，我就可以下单。因为他们事先判断后，不会再投诉我。现在，我的工作时间缩短了，非常顺利！”
说完后，她又举起了一个绿色数字，代表缩短后的时间。
最后，所有人都举起笑脸的牌子，一起对镜头竖起了大拇指说：“Kaizen: Double the good，Half the approval time! No Error! Yeah!”（改善：事倍功半，不出错，耶！）
全敏说：“好了！看懂了吗？你们就这么照葫芦画瓢做一个！张沁，我记得你以前帮应收账款做过推荐PPT，这次再好好策划一下，争取脱颖而出。”
张沁想：对啊！我可以加上一个中国元素，想个独一无二的剧本，至少也能给评委们留下深刻的印象啊。
她想好了怎么演，需要的是一些好演员。
大家都脱产干了七、八天了，已经疲惫不堪，一听说要搞视频拍摄，大声抱怨起来：“啊？今天晚上加班排戏？”
“再坚持一下嘛，快好了，我剧本也想好了，我们一起来练练吧！”
张沁赶紧好言好语地挽留着，虽然现在已经是百人之上的小领导了，但是她体谅下属，并不想强行施压。
一个银铃般的声音突然响起：“什么排练？来，算上我一份！”
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